Shipping policy

Política de Envío

En OXYHTECH GLOBAL, S.L., trabajamos para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que conozcas el proceso y las condiciones asociadas a la recepción de los productos.

1. Responsabilidad en el Envío

OXYHTECH GLOBAL, S.L. no se hace responsable de daños que puedan producirse durante el envío. Todos los envíos se preparan cuidadosamente y se entregan a la empresa de mensajería en condiciones óptimas.
En caso de que el paquete presente algún daño visible en el momento de la entrega, te recomendamos que no firmes la recepción sin antes revisarlo completamente.

2. Revisión del Envío en el Momento de la Entrega

Es importante que el cliente revise cuidadosamente el estado del paquete antes de firmar la recepción del mismo.
Si el paquete presenta algún daño, alteración o signo de manipulación, puedes rechazar la entrega o hacer una nota en el albarán de entrega indicando el estado en el que ha llegado.

3. Reportar Incidentes de Transporte

En caso de que detectes algún incidente durante el transporte (como daños en el embalaje o en el producto), debes informar a OXYHTECH GLOBAL, S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío.
Puedes comunicarte con nosotros a través de info@oxyhtech.com o llamarnos al +34 948 597 449. Al informarnos del incidente, te solicitaremos la documentación y las fotografías necesarias para gestionar el reclamo con la empresa de transporte.

4. Proceso de Devolución por Daños en el Envío

Si el producto sufre daños atribuibles al transporte y nos notificas oportunamente, te asistiremos en el proceso de reclamación y buscaremos una solución para compensarte.
Para proceder, deberás presentar pruebas fotográficas y detalles del estado del envío en el momento de la entrega.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre el envío o incidentes en la entrega, contacta con nuestro equipo en info@oxyhtech.com o en el teléfono +34 948 597 449. Estamos aquí para ayudarte.